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Der Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik, insbes. im Dienstleistungsbereich, ist mit einem Beitrag des Forschungsbereichs Intelligence auf der 13. Internationalen Tagung Wirtschaftsinformatik (WI2017) in St. Gallen vertreten. Der im Rahmen des Forschungsprojekts Knowledge Management 2.0 entstandene Beitrag „Helper, Sharer or Seeker? – A Concept to Determine Knowledge Worker Roles in Enterprise Social Networks“ wurde von Janine Hacker vorgestellt.